1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

FLECHET VICTORIA — NAV AGENCY
254 Rue Vendôme, 69003 Lyon — gestion@navagency.fr

2. DONNÉES COLLECTÉES

Via les formulaires de contact et de demande de devis, NAV AGENCY collecte :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Message et description du projet

Via Google Analytics (avec votre consentement) :
• Données de navigation (pages visitées, durée, source de trafic)
• Données techniques (type de navigateur, résolution d’écran, pays)

3. FINALITÉS ET BASE LÉGALE

• Traitement des demandes de contact et de devis → base légale : intérêt légitime
• Gestion de la relation commerciale et facturation → base légale : exécution du contrat
• Statistiques de visitation du site → base légale : consentement

4. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation et comptabilité : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation (Analytics) : 26 mois

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec les sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur O2Switch, Google Analytics). Ces sous-traitants agissent sur instruction de NAV AGENCY et dans le respect du RGPD.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
• Droit à la limitation et à la portabilité
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies Analytics)

Pour exercer ces droits : gestion@navagency.fr
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

7. COOKIES

Le site utilise deux types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : déposés uniquement après votre consentement via le bandeau de gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

8. SÉCURITÉ

NAV AGENCY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, notamment via le protocole HTTPS (certificat SSL) et des sauvegardes régulières.